事务助理是区域管理的重要支撑,在区域主任的领导下负责下列事项:

1.负责服务品质管控、服务区域巡视等,为业主提供优质的服务。

2.熟练掌握事务助理岗位流程和技能,协助区域主任制定月度工作计划,并按计划安排、协调各岗位工作。

3.协助区域主任主持班前班后会,检查员工的仪容仪表,及时、准确的传达上级指示。

4.协助区域主任负责管理区域员工的日常工作落实与执行。负责区域的保洁卫生管理及安保巡查工作,对小区装修备案巡查监管,保证环境养护和安保巡逻的临检工作与突发事件的应急处理。

5.协助区域主任执行各项规章制度、业务流程、培训计划等。

6.协助主任对外包单位的合同管理,按照合同要求督促维修主管完成质量监督工作。

7.处理业主一般投诉,解决业主提出的问题并及时反馈给主任或公司相关部门并作好记录。

8.协助管理处主任负责管理处固定资产的管理和维护工作,控制管理处的物品消耗。

9.完成管理处主任交办的其它事项。