高薪诚聘家居行业客服主管/经理能力要求:

1.具2年以上的客服团队管理工作经验,有家居行业客户服务主管1年以上经验优先;对产品具备专业化的理解与解读;

2.具良好的沟通能力、亲和力,较强的服务意识和责任感,心态积极向上;

3.有一定的团队管理能力,能够承受较强的工作压力。

岗位职责:

1.所负责客服团队管理,即时处理售后服务及各类纠纷事宜等出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;

2.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;

3.对公司客户群进行维护和管理,提高客户满意度;

4.负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;

5.通过客户管理,增加客户粘度,提升各管理公司的整体营收。

能力要求:

1.具2年以上的客服团队管理工作经验,有家居行业客户服务主管1年以上经验优先;对产品具备专业化的理解与解读;

2.具良好的沟通能力、亲和力,较强的服务意识和责任感,心态积极向上;

3.有一定的团队管理能力,能够承受较强的工作压力。

岗位职责:

1.所负责客服团队管理,即时处理售后服务及各类纠纷事宜等出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;

2.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;

3.对公司客户群进行维护和管理,提高客户满意度;

4.负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;

5.通过客户管理,增加客户粘度,提升各管理公司的整体营收。