1.领导本部门有效地开展工作。

2.促进和保证来自企业内外公众的各种意见源源不断地流入，从而使企业的政策和行动同各种公众的意见和要求协调起来。

3.向企业的主要领导者就保持或改变现有行动或传播政策提供咨询意见，以便获得公众最大限度的谅解和支持。

4.确定和实施公共关系活动，以便使企业(或组织)的政策和行动得到广泛、普遍的接受。