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工商客服岗位职责
岗位职责:
1)根据相关法规/标准/买方要求负责审核客户的测试申请,并与客户澄清相关技术要求;
2)负责为客户提供常规测试的指导和咨询;
3)根据客户的需求,按照公司业务标准给予报价;
4)根据测试清单分板并送样到各个实验室,做好进一步跟单工作;
5)分析原始数据,并对检测结果提供合理解释;
6)建立客户资料,维护并加强现有的客户关系,处理售后服务事宜;
7)和其他部门间沟通和协调;
8)处理部分客户投诉,及完成其它工作;
任职要求:
1)大专及以上学历,化学或纺织相关专业者优先;
2)具有同行经验一到两年经验,了解相关的环保法规及标准要求,熟悉电子电器产品或纺织品均可;
3)英文4级以上,读写能力优秀;
4)具有较强的学习能力;
5)具有良好的沟通能力、团队合作精神及服务意识。