大堂副理世纪金源世纪金源投资集团有限公司,世纪金源,世纪金源集团,金源职责描述:

1、执行客务部经理的工作指令,并向其汇报工作。

2、处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。

5、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。

任职要求:

1、管理及酒店旅游相关专业,或相关工作经验者优先;

2、有较强责任心,有服务行业专业素养;

3、抗压能力强,对待突发事件,冷静处理得当;

4、服从领导管理,做好部门经理的管理助手;

5、熟悉前厅的工作,有一定的英语基础。