1、负责接听国內、国际机票预订业务热线,保持电话

畅通;通过民航ETERM系统为机场客户进行航班信息查询

机票预订、出票、退改签等机票业务。

2、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它

相关业务给予准确、专业的解答;

3、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完

整性和准确性。

岗位要求:1、性格开朗、积极主动、有

责任心和学习进取精神,工作认真负责:

2、熟练掌握OFFICE等基本办公软件和其他相关工作工具的操作;

3、了解较多的航空知识和旅游专业知识;

4、有良好地沟通技巧,能礼貌、专业的为客户服务;

5、思维敏捷,反映迅速,工作细致,有较高地工作效率和独立的处事能

力;