变频器售后服务经理精基科技有限公司精基科技有限公司,精基职责描述:

1、根据公司的经营计划,负责售后服务部整体工作规划,制定部门的工作制度及流程,指导区域服务经理工作开展;

2、负责售后服务部日常全面管理工作,编制售后服务部年、季、月度工作计划;

3、组织、协调公司产品(变频器、电机)客户现场调试,售后服务工作,及时、高效地诊断并解决生产设备故障,保证生产及设备的顺利安装;

4、负责及时协调处理重大设备事故及客户重大投诉事件,协助跟进市场反馈情况,了解客户设备使用情况,确保工程项目通过客户验收;

5、负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;

6、负责设备质量信息的搜集、汇总、分析,定期向公司领导汇报;

7、对售后服务调试工程师进行技术培训,了解部门员工思想动态,推动部门团队文化建设;

任职要求:

1、本科及以上学历,电气相关专业,3年以上部门管理经验,有变频器相关行业背景。

2、熟悉售后服务部工作流程,具备统筹售后部门的管理协调能力。

3、掌握电气知识,PLC软、硬件安装及各种电器元器件的安装调试,具备较强的指导能力。

4、工作严谨细致,具有良好的责任心、纪律性、主动性、团队精神、服务意识、保密意识。

5、性格和善,善于交际,具备很强的沟通协调能力;

6、良好的抗压能力、人品端正、遵守职业道德,能适应出差。