岗位职责:

1、通过聊天工具接待客户,做好来询客户的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售。同时做好客户的维护和售后服务。

2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。

3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。

4、与相关部门紧密配合,协调沟通。

5、维护客户关系,并开发新客户。

任职资格:

1、至少半年以上销售或客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。