客服专员(火车票后台订单处理)携程携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程岗位职责:

1负责电话接听客户咨询、解答订单问题

2汇总、分析目标客户群,跟进客户需求

3积极将客户的反馈反映给上级,提出合理化改进意见

4完成其他领导交代事宜

岗位要求:

1大专及以上学历,专业不限

2有良好的抗压能力,执行力,有团队意识,学习能力

3普通话标准,熟练运用office办公软件