预定部经理中青旅山水酒店集团股份有限公司中青旅山水酒店集团股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集团,中青旅山水①负责客服中心全面管理及运作,排班、考勤,明确下属员工各人分工的职责,每月对下属进行评考与培训,提高团队工作能力和综合素质。

②建立客服中心的规章制度、运作程序,并规范运作标准。

③控制每月办公用品使用情况,提倡节能降耗。

④负责与预订工作有相关的各部门沟通及协调。

⑤负责部门每月报表汇总及检查

⑥每月对于话务量和预订量进行做统计报表以供分析。

⑦不定时和员工进行沟通,传递正确及积极的信息给予员工,培养员工的归属感及忠诚感。